مسؤول العمليات

مسؤول العمليات يتولى الإشراف على العمليات اليومية في المنشأة لضمان تنفيذ الخدمات الاستشارية والتدريبية بكفاءة وجودة عالية. ويعمل على تحسين العمليات الداخلية، ورفع مستوى الأداء، وضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات التنظيمية المعتمدة.

• إدارة العمليات:
  • الإشراف على العمليات اليومية لبرامج الاستشارات والتدريب.
  • التنسيق مع الإدارات لضمان تنفيذ المشاريع والأنشطة في الوقت المحدد.
  • مراقبة مؤشرات الأداء لضمان الكفاءة التشغيلية.
• تحسين العمليات:
  • وضع وتنفيذ الإجراءات التشغيلية وأنظمة سير العمل.
  • تحديد مجالات التحسين واقتراح حلول لتحسين الموارد والأداء.
• ضمان الجودة:
  • ضمان تلبية خدمات التدريب والاستشارات لمعايير الجودة وتوقعات العملاء.
  • دعم تطوير أدوات التقييم وأنظمة التغذية الراجعة.
• التنسيق والتواصل:
  • التنسيق بين الإدارات (الموارد البشرية، والمالية، والمدربين، والعملاء) لضمان سلاسة التواصل والتنسيق.
  • إعداد التقارير التشغيلية وتقديمها إلى الإدارة التنفيذية.
• إدارة المشاريع والموارد:
  • دعم التخطيط والجدولة واللوجستيات لبرامج التدريب ومشاريع الاستشارات.
  • الإشراف على علاقات البائعين والموردين المتعلقة بالعمليات.
• الامتثال والتوثيق:
  • ضمان امتثال جميع العمليات للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.
  • الحفاظ على توثيق دقيق للأنشطة والإجراءات التشغيلية.

• مهارات تنظيمية وقيادية قوية.
• قدرات ممتازة في التواصل والتنسيق.
• - التفكير التحليلي ومهارات حل المشكلات.
• القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
• الكفاءة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات إدارة المشاريع.
• اهتمام كبير بالتفاصيل والالتزام بالجودة.
• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.
• - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمليات، ويفضل أن تكون في قطاع الاستشارات أو التدريب.
• تعد الشهادات المهنية في العمليات أو إدارة المشاريع أو إدارة الجودة ميزة إضافية (على سبيل المثال، PMP، Six Sigma).
• فهم قوي لعمليات التدريب وعمليات تقديم الخدمات.

• بيئة عمل إبداعية ومحفزة.
• أوقات عمل مرنة.
• تأمين صحي للموظف وأسرته (بناءً على سياسة المنشأة).
• إجازات لا تقل عن ٣٠ يوم من أول سنة عمل.
• تطوير مهارات ومهني بشكل مستمر.
• إمكانية العمل عن بعد (بناءً على إحتياج المنشأة).